Villkor

När du genomför en beställning hos Stranded får du en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit vid köpet. Kontrollera gärna att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer.

Beställningen blir bindande när köpet har genomförts och du har mottagit din orderbekräftelse. Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid exempelvis felaktig prisinformation, tekniska problem, misstanke om bedrägeri eller om en vara trots allt inte finns tillgänglig.

Betalning sker genom de betalningsalternativ som visas i kassan. Vilka betalningsmetoder som finns tillgängliga kan variera beroende på land och betalningsleverantör.

Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar i samband med beställningen är korrekta och fullständiga. Om du upptäcker ett fel i din beställning, kontakta oss så snart som möjligt. Vi försöker självklart hjälpa till, men kan inte garantera att en beställning går att ändra eller avbryta efter att den har börjat behandlas.

För produkter som endast finns i ett exemplar, vilket är vanligt för vårt vintage- och second hand-sortiment, gäller först till kvarn. En produkt är inte reserverad förrän beställningen och betalningen har genomförts.

Vi skickar din beställning så snart som möjligt efter att köpet har genomförts. Beräknad leveranstid och tillgängliga leveransalternativ visas i kassan.

Leverans sker till den adress eller det utlämningsställe som anges i samband med beställningen. Du ansvarar för att de kontakt- och leveransuppgifter du lämnar är korrekta.

Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll, till exempel förseningar hos transportören, hög belastning eller andra oförutsedda händelser.

Fraktkostnaden visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp. Eventuella erbjudanden om fri frakt framgår på webbplatsen eller i kassan.

Om ett paket inte hämtas ut, inte kan levereras på grund av felaktiga uppgifter eller returneras till oss av transportören kan ytterligare kostnader för returfrakt eller ny leverans tillkomma.

Om din leverans är försenad, skadad eller verkar ha kommit bort, kontakta oss så hjälper vi dig vidare.

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tar emot din beställning.

Om du vill använda din ångerrätt behöver du meddela oss inom 14 dagar från att du mottagit varan. Du kan enkelt fylla i ett formulär genom att klicka på knappen nedan eller kontakta oss på info@stranded.ax och ange ditt namn, ordernummer samt vilken eller vilka produkter du vill returnera.

Efter att du meddelat oss om returen ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar. Produkten ska returneras i ett skick som gör det möjligt för oss att sälja den vidare. Du har rätt att undersöka och prova produkten på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt kan du bli ansvarig för eventuell värdeminskning.

Vid retur står Stranded för returfrakten, om inget annat anges. Returen skickas enligt de instruktioner du får från oss när du kontaktar oss.

När du använder din ångerrätt återbetalar vi det belopp du betalat för de returnerade produkterna samt kostnaden för den billigaste standardleverans som erbjöds vid köpet. Om du valt ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte mellanskillnaden.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi fått ditt meddelande om att du vill ångra köpet. Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du kan visa att den har skickats tillbaka.

Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Om en vara du har fått är felaktig, skadad eller inte stämmer överens med produktbeskrivningen har du rätt att reklamera den i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

Kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet på info@stranded.ax Ange gärna ditt namn och ordernummer samt beskriv felet. Bifoga gärna bilder om det hjälper oss att bedöma vad som har hänt.

Om produkten bedöms vara felaktig ansvarar Stranded för att felet hanteras utan kostnad för dig. Beroende på situationen kan det innebära exempelvis reparation, ersättningsvara, prisavdrag eller återbetalning.

Eftersom delar av vårt sortiment består av vintage- och second hand-produkter kan normalt slitage och tecken på tidigare användning förekomma. Sådant som tydligt framgår av produktbeskrivningen eller produktbilderna räknas inte som ett fel enbart på grund av att varan är begagnad.

Vi bedömer varje reklamation individuellt med hänsyn till produktens ålder, skick, beskrivning och vad som rimligen kan förväntas av produkten.

Om reklamationen godkänns står Stranded för de nödvändiga kostnader som uppstår för att hantera felet, exempelvis eventuell returfrakt.

Dessa köpvillkor och avtal som ingås med Stranded regleras av finsk lag.

Om du handlar som konsument påverkar detta inte de rättigheter du har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning som är tillämplig på dig.

Om en tvist uppstår försöker vi i första hand lösa den tillsammans. Kontakta oss gärna på info@stranded.ax så försöker vi hitta en lösning.